Fejl i elektronikken ?

[Novice]

MB W221 fra 2006
Efter værksteds besøg (Hessel) - kodning og fejlsøgning - mistede jeg samtlige indkodede adresser i GPS, kan jeg ikke indstille dato og klokkeslet, og displayet fortæller hele tiden at jeg skal skifte batteri i nøglen (selv når det lige er skiftet). Derudover kommer der fejlmeldinger på med Distronic virker ikke. Henvendelse til værkstedet giver ikke noget selv om de har fortalt at problemet formentlig er opstået fordi der ikke var strøm på da de lavede ovennævnte reparation.
Er der nogen her i dette Forum der kan hjælpe ?

[BWJ]

MB W221 fra 2006
Efter værksteds besøg (Hessel) - kodning og fejlsøgning - mistede jeg samtlige indkodede adresser i GPS, kan jeg ikke indstille dato og klokkeslet, og displayet fortæller hele tiden at jeg skal skifte batteri i nøglen (selv når det lige er skiftet). Derudover kommer der fejlmeldinger på med Distronic virker ikke. Henvendelse til værkstedet giver ikke noget selv om de har fortalt at problemet formentlig er opstået fordi der ikke var strøm på da de lavede ovennævnte reparation.
Er der nogen her i dette Forum der kan hjælpe ?

Da det er Hessel der har fucket up, må det være dem der har bolden
Er du ikke medlem af FDM ?

[Novice]

Jo ! Er medlem af FDM.
Værkstedet påstår at "fejlen" ikke skyldes dem, men at det kunne/ville være sket alligevel, hvorfor det så ikke er deres skyld.

[BWJ]

Hvis de var bevist om, at en fejl ville kunne opstå pga opdateringen, og du IKKE har fået muligheden for selv at vælge om du ville tage chanchen, så må det stadig være dem der har ansvaret, bilen skal ikke tilbageleveres med fejl der ikke var tilstede ved afleveringen.
Sagen vil være nam for FDM

[Novice]

Håber du har ret ! Skriver til FDM juridisk afdeling og må så høre hvad de siger.
Tak for råd og vejledning.

[Dehn-Jensen]

Prøv at skriv til direktør Steen Hessel i Århus og forelæg ham problemet.
Mon ikke han er interesseret i at udbedre fejlen?

Hans emailadresse er: s.hessel@hessel.dk

[Novice]

Ved ikke rigtig ! Hessel har vel fået chancen, med mindre du har har en direkte "dør" til direktøren ?

[Dehn-Jensen]

Det plejer at virke for mig at skrive direkte til direktionen, både ved uløste spørgsmål hos Ejnar Hessel og ved Mercedes Me systemet, men også i andre sammenhænge i andre typer virksomheder, når jeg har kontaktet den øverste chef i virksomheden, plejer tingene at blive løst.

[Dehn-Jensen]

Da du var hos Hessel underskrev du vel et stykke papir, der beskrev, hvad der skulle laves på bilen - det er i hvert fald normal kutyme?
Såfremt værkstedet ikke tog nogen form for skriftligt forbehold forud for undersøgelsen, så tror jeg at du har en rigtig god sag enten hos direktionen eller hos FDM.